Datenschutzerklärung

Verantwortlicher:

Visolva AG

Wiesentalstrasse 3

9425 Thal

Schweiz

Datenschutzbeauftragter:

Visolva AG

Dr. Thomas Ollinger

zertifizierter Datenschutzbeauftragter

1. Allgemeines

Die Visolva AG, Wiesentalstrasse 3, 9425 Thal, Schweiz, weist darauf hin, dass die von Kunden, Interessenten und sonstigen betroffenen Personen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in ihrem System gespeichert, verarbeitet und genutzt werden.

Zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten können insbesondere gehören:

- Name

- Vorname

- Anrede

- Adresse

- Telefonnummer

- E-Mail-Adresse

- Angaben zur Anfrage, zum Angebot oder zum Auftrag

- Kommunikationsinhalte

- übermittelte Dateien, Bilder oder Dokumente

- technische Kommunikationsdaten

- bei Nutzung von WhatsApp insbesondere Telefonnummer, Name, Chatverlauf, Nachrichteninhalte, übermittelte Bilder, Dateien und sonstige Kommunikationsdaten

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt insbesondere zur Bearbeitung von Anfragen, zur Erstellung von Angeboten, zur Vertragsabwicklung, zur Terminvereinbarung, zur Durchführung von Beratungen, zur Kundenbetreuung, zur Projektabwicklung sowie zur Kommunikation mit Kunden und Interessenten.

Im Fall des Vorliegens entsprechender Einwilligungen können die personenbezogenen Daten auch für die Zusendung von Newslettern, Informationsmaterial, Angeboten, Produktinformationen, werblichen Informationen sowie zur Nennung als Referenz, insbesondere unter Verwendung von Bildmaterial, genutzt werden.

Kunden und Interessenten werden nachstehend gemeinsam als „Betroffene“ bezeichnet.

1.1 Kommunikation über WhatsApp

Die Visolva AG nutzt unter anderem den Nachrichtendienst WhatsApp bzw. WhatsApp Business zur Kommunikation mit Kunden und Interessenten.

Sofern der Betroffene den Datenschutzbestimmungen der Visolva AG zugestimmt, über ein Kontaktformular, eine Anfrage, einen Angebotsprozess oder auf anderem Weg seine Einwilligung erteilt hat, darf die Visolva AG den Betroffenen auch über WhatsApp kontaktieren.

Die Kontaktaufnahme über WhatsApp kann insbesondere zu folgenden Zwecken erfolgen:

- Bearbeitung von Anfragen

- Terminvereinbarung

- Erstberatung

- Angebotsübermittlung

- Klärung offener Fragen

- Abstimmung von Projekt- oder Auftragsdetails

- Kundenbetreuung

- Übermittlung von Informationen im Zusammenhang mit Produkten und Dienstleistungen der Visolva AG

- Kommunikation im Rahmen bestehender oder angebahnter Geschäftsbeziehungen

Die Nutzung von WhatsApp erfolgt freiwillig. Der Betroffene ist nicht verpflichtet, WhatsApp als Kommunikationskanal zu nutzen. Die Kommunikation kann alternativ auch per E-Mail, Telefon oder auf anderem Weg erfolgen.

Im Rahmen der WhatsApp-Kommunikation können insbesondere Name, Telefonnummer, Kommunikationsinhalte, Chatverläufe, Bilder, Dateien, Dokumente sowie technische Kommunikationsdaten verarbeitet werden.

Die Kommunikation über WhatsApp erfolgt unter Einbindung von WhatsApp Ireland Limited bzw. der jeweils zuständigen WhatsApp-/Meta-Gesellschaft. Dabei kann es zu einer Verarbeitung personenbezogener Daten durch WhatsApp bzw. Meta kommen. Auf diese Datenverarbeitung hat die Visolva AG nur begrenzten Einfluss.

Der Betroffene kann seine Einwilligung zur Kontaktaufnahme über WhatsApp jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf kann insbesondere per WhatsApp, per E-Mail an info@visolva.com oder auf anderem Kommunikationsweg erfolgen. Durch den Widerruf entstehen dem Betroffenen keine Nachteile. Die weitere Kommunikation kann anschließend über einen alternativen Kommunikationsweg erfolgen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch WhatsApp finden sich in den Datenschutzinformationen von WhatsApp unter:

2. Betroffenenrechte

Der Betroffene hat jederzeit das Recht auf kostenlose Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten Daten.

Darüber hinaus hat der Betroffene nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzbestimmungen insbesondere das Recht auf:

- Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten

- Löschung personenbezogener Daten

- Einschränkung der Verarbeitung

- Widerspruch gegen die Verarbeitung

- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

- Herausgabe oder Übertragung personenbezogener Daten, soweit anwendbar

Der Betroffene kann den Verantwortlichen der Visolva AG in dieser Angelegenheit jederzeit schriftlich unter den oben angeführten Kontaktdaten kontaktieren.

Sofern die Verarbeitung personenbezogener Daten auf einer Einwilligung beruht, kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

3. Verwendung und Weitergabe

Die Visolva AG verwendet, speichert und verarbeitet die vom Betroffenen mitgeteilten Daten zur Erfüllung und Abwicklung seiner Anfrage, seines Angebots oder seines Auftrages.

Dies umfasst auch die Weitergabe der für die Erfüllung des Vertragsverhältnisses oder zur Bearbeitung der Anfrage erforderlichen Daten an Dritte, soweit dies zur Durchführung der jeweiligen Leistungen erforderlich ist.

Die vom Betroffenen bekanntgegebenen Daten gemäß Punkt 1 dieser Datenschutzerklärung werden von der Visolva AG verarbeitet bzw. weitergeleitet wie folgt:

- an die Visolva AG, welche die mitgeteilten Daten zentral aufbewahrt, speichert und verarbeitet;

- an Kooperationspartner der Visolva AG, soweit dies zur Anfragebearbeitung, Angebotslegung, Auftragsabwicklung, Lieferung, Montage, Beratung oder Kundenbetreuung erforderlich ist;

- an Dienstleister, welche die Visolva AG bei der technischen, organisatorischen oder werblichen Abwicklung unterstützen, insbesondere IT-Dienstleister, Hosting-Anbieter, CRM-Anbieter, Kommunikationsdienstleister, Werbeagenturen, Newsletter-Dienstleister, Zahlungsdienstleister und sonstige Auftragsbearbeiter;

- an Anbieter von Messenger- und Kommunikationsdiensten, insbesondere WhatsApp bzw. Meta, soweit der Betroffene der Kommunikation über WhatsApp zugestimmt hat oder WhatsApp im Rahmen der Bearbeitung seiner Anfrage oder der Geschäftsbeziehung als Kommunikationskanal genutzt wird;

- an sorgfältig ausgewählte Geschäftspartner für gemeinsame Vermarktungsmaßnahmen oder andere gemeinsame Programme, sofern hierfür eine entsprechende Berechtigung oder Einwilligung vorliegt;

- an Behörden, Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder von staatlichen Behörden rechtmäßig gefordert wird.

Die erfassten personenbezogenen Daten werden nicht an Marketing-Unternehmen verkauft.

Von der Visolva AG beauftragte Dienstleister und Kooperationspartner werden, soweit erforderlich, vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten vertraulich zu behandeln und ausschließlich für die vorgesehenen Zwecke zu verwenden.

Wenn der Betroffene seine personenbezogenen Daten nicht an die Visolva AG übermitteln möchte, ist die Visolva AG möglicherweise nicht in der Lage, den gewünschten Auftrag zu erfüllen, eine Anfrage zu bearbeiten, ein Angebot zu erstellen oder den Betroffenen über Produkte und Dienstleistungen zu informieren. In diesem Fall wird die Visolva AG den Betroffenen entsprechend informieren.

4. Newsletter und Informationsmaterial

Der Betroffene hat die Möglichkeit, sich für den Newsletter der Visolva AG oder für den Erhalt von Informationsmaterial durch eine eigene Einwilligungserklärung anzumelden.

Durch die Angabe der E-Mail-Adresse oder anderer Kontaktdaten wird der Betroffene, sofern er dem zustimmt, in den Newsletter- oder Informationsverteiler der Visolva AG aufgenommen.

Der Versand kann unter Einbindung eines Newsletter-Versandprogramms, einer Werbeagentur oder eines sonstigen Dienstleisters erfolgen. Bei den genannten Unternehmen können die Daten zumindest kurzfristig zur Abwicklung dieses Vorgangs gespeichert und verarbeitet werden.

Der Betroffene kann sich jederzeit kostenlos vom Newsletter oder vom Erhalt von Informationsmaterial abmelden. Dazu genügt eine kurze Mitteilung an die Visolva AG, beispielsweise per E-Mail an info@visolva.com.

Eine Weitergabe der personenbezogenen Daten des Betroffenen an Dritte zum Zwecke fremder Werbung erfolgt nicht. Die E-Mail-Adresse und sonstigen Kontaktdaten des Betroffenen werden nur für eigene Informations- und Werbezwecke der Visolva AG genutzt, sofern hierfür eine entsprechende Berechtigung oder Einwilligung vorliegt.

5. Sicherheit

Die Visolva AG wird die Daten des Betroffenen sicher aufbewahren und angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um dessen Daten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, unberechtigter Weitergabe oder Veränderung zu schützen.

Vertragspartner, Dienstleister und sonstige Dritte, die Zugang zu personenbezogenen Daten des Betroffenen haben, um gegenüber dem Betroffenen oder im Auftrag der Visolva AG Leistungen zu erbringen, werden, soweit erforderlich, vertraglich verpflichtet, diese Informationen vertraulich zu behandeln und nicht zweckentfremdet zu verwenden.

6. Dauer der Datenspeicherung

Die Speicherung und Verwendung der Daten von Interessenten und Kunden erfolgt nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Personenbezogene Daten werden insbesondere für die Dauer der Bearbeitung einer Anfrage, der Erstellung eines Angebots, der Durchführung eines Auftrags, der Kundenbetreuung sowie für die Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert.

Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses oder nach Abschluss der Anfragebearbeitung können personenbezogene Daten weiterhin gespeichert werden, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, zur Dokumentation, zur Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen oder aus berechtigten geschäftlichen Interessen erforderlich ist.

Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, werden grundsätzlich so lange gespeichert und verwendet, bis die Einwilligung widerrufen wird oder der Zweck der Verarbeitung entfällt.

Dies gilt insbesondere auch für die Kommunikation über WhatsApp. Chatverläufe, Kontaktdaten und über WhatsApp übermittelte Inhalte können so lange gespeichert werden, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage, zur Durchführung des Auftrags, zur Kundenbetreuung, zur Dokumentation oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

7. Cookies und Social Plugins

Die Visolva AG erhebt Daten automatisch durch die Nutzung von Cookies.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die Interneteinstellungen speichert. Fast jede Webseite nutzt diese Technologie. Sie wird beim ersten Besuch einer Webseite vom Internetbrowser des Betroffenen heruntergeladen.

Beim nächsten Aufruf dieser Webseite mit demselben Endgerät wird das Cookie und die darin gespeicherten Informationen entweder an die Webseite zurückgesandt, die es erzeugt hat, sogenanntes First-Party-Cookie, oder an eine andere Webseite gesandt, zu der es gehört, sogenanntes Third-Party-Cookie.

Dadurch erkennt die Webseite, dass sie mit diesem Browser schon einmal aufgerufen wurde, und kann in manchen Fällen den angezeigten Inhalt variieren.

Die Visolva AG kann auf ihrer Webseite außerdem externe Dienste, Analysewerkzeuge, Tracking-Technologien, Social Plugins oder sonstige Inhalte Dritter einbinden. Dabei können personenbezogene Daten, technische Daten oder Nutzungsdaten an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden.

Mehr Informationen über die Cookies, die auf der Webseite der Visolva AG zum Einsatz kommen, finden sich in der Cookie-Richtlinie der Visolva AG.

8. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzbestimmungen, insbesondere des schweizerischen Datenschutzgesetzes sowie, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage folgender Zwecke und Rechtsgrundlagen:

- zur Bearbeitung von Anfragen;

- zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen;

- zur Erstellung und Abwicklung von Angeboten;

- zur Erfüllung von Verträgen;

- zur Kundenbetreuung;

- zur Wahrung berechtigter Interessen der Visolva AG;

- zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten;

- auf Grundlage einer Einwilligung des Betroffenen, insbesondere bei Newsletter, Informationsmaterial, werblicher Ansprache oder der Kommunikation über WhatsApp, soweit eine solche Einwilligung erforderlich ist.

Berechtigte Interessen der Visolva AG können insbesondere in einer effizienten Kundenkommunikation, der Bearbeitung von Anfragen, der Optimierung interner Abläufe, der Pflege von Kundenbeziehungen, der Direktkommunikation mit Interessenten und Kunden sowie der Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen liegen.

9. Kommunikation und Kontaktaufnahme

Wenn der Betroffene die Visolva AG per E-Mail, Telefon, Kontaktformular, WhatsApp oder auf anderem Weg kontaktiert, werden die vom Betroffenen übermittelten Daten zum Zweck der Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen gespeichert und verarbeitet.

Dies umfasst insbesondere Name, Kontaktdaten, Kommunikationsinhalte, Zeitpunkt der Kontaktaufnahme sowie alle weiteren vom Betroffenen freiwillig übermittelten Informationen.

Die Kontaktaufnahme durch die Visolva AG kann über den vom Betroffenen gewählten Kommunikationsweg erfolgen. Hat der Betroffene der Kommunikation über WhatsApp zugestimmt oder WhatsApp selbst als Kommunikationskanal genutzt, darf die Visolva AG den Betroffenen auch über WhatsApp kontaktieren.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Die Visolva AG behält sich vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, insbesondere wenn gesetzliche Anforderungen, technische Entwicklungen, eingesetzte Dienste oder interne Prozesse dies erforderlich machen.

Es gilt jeweils die auf der Webseite der Visolva AG veröffentlichte aktuelle Version der Datenschutzerklärung.